Polityka prywatności - Multi Gastro

Polityka prywatności

INFORMACJE OGÓLNE

1. Właścicielem sklepu internetowego www.multigastro.pl jest firma:

Multi Gastro Sp. z o.o.
Grzegorzowice Wielkie 1a
32-095 Iwanowice Włościańskie
NIP: 682-176-92-88
Regon: 123-106-275

2. Towar pozostaje własnością Sprzedającego do momentu zapłaty całej należności.
3. Dokumentem sprzedaży towaru jest faktura VAT lub paragon.
4. Wszystkie zakupione produkty są fabrycznie nowe jeżeli z opisu dokładnie nie wynika że są używane, posiadają gwarancję producenta, której podstawą jest faktura vat lup paragon.
5. Pomimo naszych starań aby wszystkie opisy były dokładne i rzetelne zastrzegamy sobie prawo do pomyłek w opisach towarów oraz zdjęć.
6. Wszystkie informacje o produktach i ich dane techniczne pochodzą z materiałów publikowanych przez producentów/importerów. Zdjęcia mają charakter wyłącznie poglądowy i mogą nieznacznie odbiegać od rzeczywistego wyglądu produktów.
7. Oferta sklepu internetowego www.multigastro.pl nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu artykułu 543 K.C.
8. Podane ceny w sklepie nie obejmują montażu urządzeń, ich wniesienia, przeszkolenia personelu z zakresu użytkowania urządzeń oraz transportu.
9. Złożenie zamówienia w sklepie www.multigastro.pl jest równoznaczne ze zgodą na przechowywanie i przetwarzanie danych osobowych zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 r. opublikowanej w Dz.U.19997 nr 133, poz.883.
10. Wszelkie dane osobowe i teleadresowe otrzymane przez sklep www.multigastro.pl poprzez formularze zamówień są wykorzystywane do realizacji zamówienia oraz do późniejszego kontaktu.
11. Wszelkie ewentualne spory wynikające z transakcji kupna-sprzedaży będzie rozstrzygał sąd właściwy dla miejsca działalności Sprzedającego.
12. W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego.
13. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie.
14. Złożenie zamówienia w sklepie internetowym www.multigastro.pl jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.

SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

1. Warunkiem złożenia zamówienia, jest poprawne wypełnienie formularza zamówienia.
2. Dodatkowo zamówienia można składać drogą faksową, pocztową, telefoniczną. W tym celu należy skontaktować się z obsługą sklepu.
3. Czas realizacji zamówienia jest uzgadniany przed lub po złożeniu zamówienia. Zastrzegamy sobie prawo do wydłużenia czasu oczekiwania na towar.
4. Formy płatności:
- przedpłata w wysokości 100% wartości zamówienia na podstawie faktury pro-forma
- przedpłata w wysokości 30% wartości zamówienia w przypadku towarów wykonywanych na zamówienie i uregulowanie pozostałej należności przy odbiorze lub 2-3 przed dostawą.
- płatność przy odbiorze (w takim przypadku koszt przesyłki ponosi zamawiający)
- odroczony termin płatności (7 lub 31 dni) – wyłącznie dla placówek publicznych takich jak szkoły, przedszkola publiczne, domy pomocy społecznej, szpitale, itp.
5. Wszelkie zaliczki są bezzwrotne.
6. Złożenie zamówienia w naszym sklepie internetowym nie jest wiążące do momentu potwierdzenia go przez naszych pracowników co do dostępności towaru i jego aktualnej ceny, która w rzeczywistości może różnić się od tej z zamówienia/na stronie internetowej sklepu.

DOSTAWA PRODUKTÓW

1. Koszt dostawy jest określony dla danego produktu, przy produktach wielkogabarytowych może ulec zmianie, ostateczna cena transportu jest podana na proformie, która jest potwierdzeniem przyjęcia zamówienia.
2. Dostawa odbywa się za pomocą firmy transportowej lub kuriera.
3. Firma Multi Gastro nie bierze odpowiedzialności za szkody wynikłe podczas transportu przesyłek firmami spedycyjnymi.
4. Obowiązkiem klienta jest przed przyjęciem przesyłki dokładne jej sprawdzenie. W razie jej uszkodzenia klient powinien niezwłocznie skontaktować się z firmą Multi Gastro i poinformować o odmowie przyjęcia uszkodzonego towaru lub sporządzić odpowiednią adnotację na liście przewozowym na którym kurier musi się podpisać.

REKLAMACJE

1. W przypadku stwierdzenia usterki/wady produktu należy poinformować obsługę sklepu telefonicznie bądź mailowo.
2. Dokumentem uprawniającym do reklamowania wadliwego produktu jest faktura VAT.
3. Czas naprawy produktu może wynieść maksymalnie 21 dni roboczych od daty otrzymania wadliwego produktu, może się przedłużyć o czas oczekiwania na część potrzebną do naprawy danego produktu.
4. Firma Multi Gastro obciąży klienta kosztem naprawy/transportu w przypadku stwierdzenia że usterka/wada powstała w wyniku złego użytkowania/podłączenia produktu przez klienta/zamawiającego lub w przypadku nieuzasadnionego wezwania serwisu.
5. Firma Multi Gastro nie bierze odpowiedzialności za złe użytkowanie lub podłączenie urządzeń oraz sprzętu gastronomicznego przez klienta/zamawiającego.
6. Firma Multi Gastro ma prawo do anulowania gwarancji na dowolny produkt w przypadku gdy zostanie stwierdzona usterka/wada powstała w wyniku złego użytkowania/podłączenia produktu przez klienta/zamawiającego np. używanie wody o twardości powyżej 6 stopni w skali niemieckiej przy zmywarkach, piecach konwekcyjno parowych, kostkarkach czy innych urządzeniach które używają wody podczas swojej pracy.
7. Jeżeli Klient jest Konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego ma prawo zwrotu pełnowartościowego, nie używanego towaru w oryginalnym opakowaniu z wyjątkiem towarów wykonywanych na zamówienie, składając pisemne oświadczenie na adres sprzedającego do 14 dni od otrzymania przesyłki.
8. Koszt zwrotu towaru pokrywa zamawiający.
9. W przypadku uzasadnionego i wcześniej uzgodnionego z obsługą sklepu zwrotu zakupionego towaru w firmie Multi Gastro, firma Multi Gastro zastrzega sobie maksymalny termin zwrotu pieniędzy na wskazane przez klienta konto w terminie do 14 dni roboczych od daty zwrócenia towaru.

COOKIES

1.   Czym są pliki „cookies”?
Pliki „cookies” to pliki tekstowe, przechowywane w urządzeniach końcowych użytkowników przeznaczone do korzystania ze stron internetowych. Pliki te pozwalają rozpoznać urządzenie użytkownika i odpowiednio wyświetlić stronę internetową dostosowaną do jego indywidualnych preferencji. „Cookies” zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
2.   Do czego używamy plików „cookies”?
Pliki „cookies” używane są w celu dostosowania zawartości stron internetowych do preferencji użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych. Używane są również w celu tworzenia anonimowych (bez personalnej identyfikacji użytkownika), zagregowanych statystyk, które pomagają zrozumieć w jaki sposób użytkownik korzysta ze stron internetowych co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości.
3.   Jakich plików „cookies” używamy?
Stosowane są, co do zasady, dwa rodzaje plików „cookies” – „sesyjne” oraz „stałe”. Pierwsze z nich są plikami tymczasowymi, które pozostają na urządzeniu użytkownika, aż do wylogowania ze strony internetowej lub wyłączenia przeglądarki internetowej. „Stałe” pliki pozostają na urządzeniu użytkownika przez czas określony w parametrach plików „cookies” albo do momentu ich ręcznego usunięcia przez użytkownika.
Pliki „cookies” wykorzystywane przez partnerów operatora strony internetowej, w tym w szczególności użytkowników strony internetowej, podlegają ich własnej polityce prywatności.
Wyróżnić można szczegółowy podział cookies, ze względu na:
a.   Rodzaje cookies ze względu na niezbędność do realizacji usługi:
i.   Niezbędne - są absolutnie niezbędne do prawidłowego funkcjonowania witryny lub funkcjonalności z których użytkownik chce skorzystać
ii.   Funkcjonalne - są ważne dla działania serwisu: służą wzbogaceniu funkcjonalności serwisu, bez nich serwis będzie działał poprawnie, jednak nie będzie dostosowany do preferencji użytkownika; służą zapewnieniu wysokiego poziomu funkcjonalności serwisu, bez ustawień zapisanych w pliku cookie może obniżyć się poziom funkcjonalności witryny, ale nie powinna uniemożliwić zupełnego korzystania z niej; służą bardzo ważnym funkcjonalnościom serwisu, ich zablokowanie spowoduje, że wybrane funkcje nie będą działać prawidłowo;
iii.   Biznesowe - umożliwiają realizację modelu biznesowego w oparciu o który udostępniona jest witryna, ich zablokowanie nie spowoduje niedostępności całości funkcjonalności serwisu ale może obniżyć poziom świadczenia usługi ze względu na brak możliwości realizacji przez właściciela witryny przychodów subsydiujących działanie serwisu. Do tej kategorii należą np. cookies reklamowe lub statystyczne
b.   Ze względu na czas przez jaki cookie będzie umieszczone w urządzeniu końcowym użytkownika:
i.   Cookies tymczasowe (session cookies) - cookie umieszczone na czas korzystania z przeglądarki (sesji), zostaje wykasowane po jej zamknięciu
ii.   Cookies stałe (persistent cookie) - nie jest kasowane po zamknięciu przeglądarki i pozostaje w urządzeniu użytkownika na określony czas lub bez okresu ważności w zależności od ustawień właściciela witryny
c.   Ze względu na pochodzenie – administratora serwisu, który zarządza cookies:
i.   Cookie własne (first party cookie) - cookie umieszczone bezpośrednio przez właściciela witryny jaka została odwiedzona
ii.   Cookie zewnętrzne (third-party cookie) - cookie umieszczone przez zewnętrzne podmioty, których komponenty stron zostały wywołane przez właściciela witryny
d.   Ze względu na cel jakiemu służą:
i.   Konfiguracji serwisu - umożliwiają ustawienia funkcji i usług w serwisie
ii.   Bezpieczeństwo i niezawodność serwisu - umożliwiają weryfikację autentyczności oraz optymalizację wydajności serwisu
iii.   Uwierzytelnianie - umożliwiają informowanie gdy użytkownik jest zalogowany, dzięki czemu witryna może pokazywać odpowiednie informacje i funkcje
iv.   Stan sesji - umożliwiają zapisywanie informacji o tym, jak użytkownicy korzystają z witryny. Mogą one dotyczyć najczęściej odwiedzanych stron lub ewentualnych komunikatów o błędach wyświetlanych na niektórych stronach. Pliki cookie służące do zapisywania tzw. „stanu sesji” pomagają ulepszać usługi i zwiększać komfort przeglądania stron.
v.   Procesy - umożliwiają sprawne działanie samej witryny oraz dostępnych na niej funkcji
vi.   Reklamy - umożliwiają wyświetlać reklamy, które są bardziej interesujące dla użytkowników, a jednocześnie bardziej wartościowe dla wydawców i reklamodawców, personalizować reklamy, mogą być używane również do wyświetlania reklam poza stronami witryny (domeny)
vii.   Lokalizacja - umożliwiają dostosowanie wyświetlanych informacji do lokalizacji użytkownika
viii.   Analizy i badania, audyt oglądalności - umożliwiają właścicielom witryn lepiej zrozumieć preferencje ich użytkowników i poprzez analizę ulepszać i rozwijać produkty i usługi. Zazwyczaj właściciel witryny lub firma badawcza zbiera anonimowo informacje i przetwarza dane na temat trendów bez identyfikowania danych osobowych poszczególnych użytkowników
e.   Rodzaje cookies ze względu na ingerencję w prywatność użytkownika:
i.   Nieszkodliwe - Obejmuje cookies niezbędne do poprawnego działania witryny; potrzebne do umożliwienia działania funkcjonalności witryny, jednak ich działanie nie ma nic wspólnego z śledzeniem użytkownika
ii.   Badające - wykorzystywane do śledzenia użytkowników jednak nie obejmują informacji pozwalających zidentyfikować danych konkretnego użytkownika
4.   Czy pliki „cookies” zawierają dane osobowe?
Dane osobowe gromadzone przy użyciu plików „cookies” mogą być zbierane wyłącznie w celu wykonywania określonych funkcji na rzecz użytkownika. Takie dane są zaszyfrowane w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osobom nieuprawnionym.
5.   Usuwanie plików „cookies”
Standardowo oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych domyślnie dopuszcza umieszczanie plików „cookies” na urządzeniu końcowym. Ustawienia te mogą zostać zmienione w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików „cookies” w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym przesłaniu na urządzenie użytkownika. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików „cookies” dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej).
Ograniczenie stosowania plików „cookies”, może wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronie internetowej.